Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 29 juli 2025

Zorg-Pact is een erkende zorgaanbieder voor specialistische ambulante begeleiding, begeleid wonen en beleidsmatige ondersteuning aan samenwerkende zorgorganisaties. Op deze pagina vindt u de algemene voorwaarden die gelden voor onze dienstverlening.

1. Wie zijn wij?

Zorg-Pact biedt begeleiding aan jongeren en volwassenen op basis van de Wmo, Jeugdwet of Wlz. Daarnaast ondersteunen wij samenwerkingen in de zorg door middel van advies, projectbegeleiding en beleidsontwikkeling.

2. Voor wie gelden deze voorwaarden?

Deze algemene voorwaarden gelden voor iedereen die:

Zorg of begeleiding ontvangt van Zorg-Pact;
Gebruik maakt van onze woonvoorzieningen;
Samenwerkt met ons op beleidsmatig of organisatorisch niveau;
Onze website gebruikt of contact met ons opneemt.

3. Zorg en begeleiding

Wij bieden passende zorg op basis van een geldige beschikking of indicatie. De begeleiding is vastgelegd in een persoonlijk zorgplan. Dit plan wordt samen met de cliënt (en eventueel wettelijk vertegenwoordiger) opgesteld.

Onze begeleiding kan bestaan uit:

Ambulante begeleiding thuis of op locatie
Begeleid wonen met 24-uurs ondersteuning
Dagbesteding of participatietrajecten
Ondersteuning in samenwerking met andere zorgaanbieders

4. Begeleid wonen

Voor cliënten die in een woonvoorziening van Zorg-Pact verblijven, gelden aanvullende huisregels en afspraken. Deze worden vastgelegd in een aparte woonovereenkomst. Wij bieden een veilige, stabiele woonomgeving met professionele begeleiding.

5. Kosten en vergoedingen

Onze zorg wordt vergoed via:

Een beschikking van de gemeente (Wmo/Jeugdwet)
Een indicatie van het zorgkantoor (Wlz)
Een persoonsgebonden budget (pgb)
Of particulier, indien overeengekomen

Bij particuliere of pgb-zorg ontvangt u maandelijks een factuur. Niet tijdige betaling kan leiden tot opschorting van de zorg, tenzij dit onverantwoord zou zijn.

6. Aansprakelijkheid

Wij doen er alles aan om veilige en deskundige zorg te bieden. Toch kan het gebeuren dat er iets misgaat. In dat geval zijn wij alleen aansprakelijk als sprake is van aantoonbare tekortkoming of nalatigheid. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekeraar uitkeert.

7. Privacy en gegevens

Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. Uw gegevens worden alleen gebruikt voor het leveren van zorg en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Lees meer hierover in onze privacyverklaring.

8. Klachten

Niet tevreden? Wij nemen elke klacht serieus. U kunt uw klacht melden bij onze klachtenfunctionaris. Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen, dan kunt u terecht bij een onafhankelijke geschilleninstantie. Meer informatie vindt u in onze klachtenregeling.

9. Wijziging of beëindiging

De zorg kan worden aangepast of beëindigd als:

Uw indicatie of beschikking afloopt;
U of Zorg-Pact besluit de samenwerking te beëindigen (met een opzegtermijn van 1 maand);
Er sprake is van een dringende reden (bijvoorbeeld agressie of ernstige overtreding van huisregels).

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Zorg-Pact is gevestigd.

Contact

E-mail: info@zorg-pact.nl
Telefoon: 085-8224139
Website: www.zorg-pact.nl

Algemene voorwaarden